개인정보처리방침

1. 총칙

누수탐지 여기로(이하 “회사”)는 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

2. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

① 수집 항목

• 필수항목: 성명, 연락처(휴대전화번호), 주소, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키

• 선택항목: 이메일, 사진(현장 문의 시 첨부), 기타 상담 시 제공되는 정보

② 수집 방법

• 홈페이지 문의하기, 상담 요청 폼

• 유선 상담 또는 문자 상담

• 현장 서비스 과정에서 고객이 자발적으로 제공하는 정보

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 고객 문의 및 상담 응대

• 누수탐지·수리 서비스 제공

• 서비스 예약 관리

• 고객 불만 처리 및 사후 관리

• 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선

• 법령에 따른 의무 이행

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 원칙: 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 시 즉시 파기

• 서비스 상담 및 기록: 3년 보관

• 계약 및 결제 관련 기록: 5년 보관(전자상거래법)

• 단, 관계 법령에 의해 보관이 필요할 경우 해당 기간 동안 보관

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
단, 아래 경우에는 예외로 합니다.

• 고객이 사전에 동의한 경우

• 법령에 의해 요구되는 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.
위탁 시 관련 법령에 따라 안전하게 관리되도록 조치하며, 위탁 내용은 홈페이지에 공개합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 이용 목적 달성 후 내부 방침 및 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기

• 파기 방법:

  • 전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제

  • 종이 문서: 분쇄 또는 소각

8. 이용자 및 법정대리인의 권리

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청을 할 수 있습니다.
요청 시 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

9. 쿠키(Cookie)의 운영 및 거부

회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장 거부가 가능합니다.

10. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책

• 개인정보 접근 권한 최소화

• 암호화 저장(필요 시)

• 백신 및 방화벽 운영

• 정기적인 보안 점검

• 개인정보 처리 직원 교육

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 김진철
연락처: 010-8272-9485
이메일: kimm0518@naver.com

문의 시 신속하게 답변 드리겠습니다.

12. 개인정보처리방침 변경 안내

본 방침은 관련 법령 또는 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.

시행일자: 2025년 12월 01일